RETURN CONSULTING
Digital Agentur in Pharma & Health
Disruptiv, zielorientiert, messbar.
88% der Budgets
für Sales & Marketing fließen noch immer in den Außendienst.
Obwohl HCPs digital sind. Patient:innen auf Dr. Google vertrauen. Versandapotheken, E-Rezept & "der mündige Patient" selbst im Rx-Bereich die Kräfte verschieben.
Es wird Zeit umzudenken, hin zu effektiver Digital-Kommunikation. Mit Strategie und messbarem Return on Investment.
Das neue Mindset
One Step Further
Marketing im Gesundheitsbereich steckt gedanklich noch sehr in den Good Ol' Days. Ja, die Kanäle sind jetzt digital und eine Website hat 2023 auch jeder. Statt TKP wird Cost per Impression gezählt.
Doch strategisch ist es noch weit entfernt von der Patient Journey. Von personalisierter Empathie. Von messbarem Business Value.
Und genau hier setzt Return Consulting als Disruptor ein: Keine Agentur, die das klassische Pharma Marketing digitalisiert. Sondern die das digitale Mindset in Pharma & Healthcare einpflanzt: Ain't no Return without taking risks.
Ein kleiner Auszug unserer Kunden & Projekte
Case Study Helios Kliniken
Benchmark bleibt Benchmark
Wie Europas Marktführer auch bei Dr. Google die Eins eingenommen hat - mit einem Return on Investment von über 10 Millionen Euro.
Case Study art'gerecht
Premium Results in NEM
Mit Branding, Digital Strategie & neuem Store-Design zu 113% Umsatzwachstum in nur einem Jahr.
Case Study Viatris
Patient's Mind
Über Analyse des Digitalverhaltens zur Modellierung der Patient Journey & Generierung von Customer Insights.
»Das Team von Return hat uns immer mit Ideen und kreativen Konzepten überzeugt. Wir schätzen, dass sie sich in jedem Projekt in die Zielgruppe, aber auch in unsere Geschäftsziele hineinversetzen. Und das drückt noch immer nicht zu 100% aus, wie gerne wir mit Return zusammenarbeiten :) «
Susann Albrecht
- Head of Marketing Technology @ Helios Kliniken GmbH
Return Consulting
Was Sie von uns bekommen
1.) Fundierte Analyse
Wir schauen genauer hin. Sehen, was andere nicht sehen. Kombinieren Patient Journey, Marktdaten & Analytics mit Intuition & Kreativität. Denn der Schlüssel liegt meist tief unter der Oberfläche.
2.) Individuelle Strategie
Standards stellen Mitläufer zufrieden. Wir entwickeln individuelle Strategien, Konzepte und Beratung, wie wir sie uns selbst wünschen würden.
Für Start-Ups und den Go-to-Market. Für ambitionierte, etablierte Unternehmen und den Beat-the-Market.
3.) Planvolle Ausführung
Jede gute Strategie schließt mit einem konkreten Action Plan: Was können Sie im Rahmen von Budget, Zeit & Teamstärke erreichen?
Die Roadmap gehen wir mit Ihnen gemeinsam an.
Leistungen & Konzepte
Denkbare Schwerpunkte*
*Dies ist nur ein Auszug. Der Ansatz, der für Ihre Strategie passt, entspringt aus unserer Analyse.
SEO-Konzept
Erhöhen Sie mit uns Ihre Sichtbarkeit bei Google in allen Phasen der Patient Journey, für nachhaltigen Brand Exposure.
Website-Konzept
Ob OTC-Website mit Absatzfokus oder Disease-Website bei Rx-Arzneien: Wir entwerfen das Konzept, das Ihre Geschäftsziele trägt.
Kampagnen-Konzeption
Die Nachfrage steigern, Markenprofil schärfen & dabei neue Kanäle erschließen: Weil Storytelling & Sales eins sind.
Funnel Monitoring & CRO
Jeder noch so gute Shop hat sein Leck. Wir finden heraus, ob es Ihr Produktfilter, Ihre Suche oder Ihr Checkout ist.
E-Mail-Automation
Win-Back-Kampagnen sind ca. 8 Mal günstiger als Neukundenakquise, HCPs wollen es auf den Punkt. Wir entfalten mit Ihnen dieses Potential.
Etwas völlig anderes
Below-the-Line, Guerilla Marketing, KPI-Pyramide, Content Marketing: Wie sagt man so schön - Sky's the Limit.
Ready for Return?
Wir machen's nicht mit jedem
Wir pflegen langfristige Partnerschaften, die auf gemeinsamen Werten basieren. Deshalb arbeiten wir ausdrücklich nur mit einer Hand voll Kunden zusammen.
Diese genießen: Hohe Erreichbarkeit, kurze Wege, tiefes Marktverständnis und Kontinuität auf einem ambitionierten, gemeinsamen Weg.
Genau das suchen Sie? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Let's talk Business:
+49 69 870 044 38
Oder schreiben Sie uns — Wir antworten in Kürze:
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Das Team
Ihre Consultants im Segment Health
Mario Kemenc
CEO & Consultant
Das Unternehmen Return Consulting beruht auf der Vision von Mario Kemenc. Seit über 15 Jahren berät er Unternehmen in (Digital) Marketing und strategischen Fragen.
In seiner Laufbahn hat er eine Vielzahl an Kunden unterstützt, von ambitionierten Start-Ups bis zu Konzernen wie DFL, Sky, ORF, Twitter, Helios Kliniken und Viatris / Mylan.
Lilja Fricke
Content & Copywriting
Persönlich eher der ruhige Typ, berührt Lili mit ihren Worten in Texten und Slogans: Sie bringt die Empathie in die Kommunikation zu Patient:innen und baut Beziehungen auf, die an Einfühlvermögen gegenüber dem Menschen nicht missen lassen.
Ob aktivierend auf Produkt-Websites, berührend in Kampagnen oder auch mal rein sachlich im Blog - es braucht das richtige Wort an der richtigen Stelle so verpackt, dass nichts von dem Gefühl dahinter verloren geht.
Halil Uzun
Consultant Digital Strategy
Seit 2018 berät und betreut Halil Uzun als Consultant Digital Strategy Accounts im Segment Pharma / Healthcare.
Sein Wirkungsbereich umfasst Analysen von Markt & Patient Journeys, Konzeption von RX-, OTC- & IVD-Websites, Digital Marketing Strategien sowie kontinuierliche strategische Beratung zur Realisierung langfristiger Ziele.
Häufige Fragen an eine Digital Agentur in Pharma & Healthcare
Für wen eignet sich eine Digital Agentur in Pharma & Healthcare wie beispielsweise Return Consulting?
Es kommt darauf an, was Ihre Ziele sind, welche Ressourcen/Mitarbeiter und Skills sie haben und wo Ihr Digitalisierungsgrad steht. Bei Return verstehen wir uns als strategische Beratung in der digitalen Customer Experience. Heißt, wenn Sie eine Werkbank suchen, die für Sie Tasks abarbeitet oder einen ganz bestimmten Kanal bedient, sind Sie besser bei spezialisierten Agenturen aufgehoben. Wenn Sie wiederum nach einer Agentur suchen, die Ihnen eine durchdachte Strategie, eine Roadmap aufstellt und diese gemeinsman mit Ihnen umsetzt, um schließlich dafür zu sorgen, dass sich der Erfolg einstellt: Melden Sie sich bei uns 😉
Wie findet man eine gute Digital Agentur als Pharma- oder Healthcare-Unternehmen?
Achten Sie in Gesprächen darauf, ob der Ansprechpartner auch wirklich in Ihrem Sinne handelt und sich mit Ihren Zielen beschäftigt. Häufig beraten Agenturen Unternehmen dahingehend, dass am Ende immer ihre eigene Leistung rausspringt. Wenn Sie also auf eine Facebook-Agentur zugehen, wird Facebook-Ads immer die Lösung sein. Wenn Sie wiederum auf eine Magento-Agentur zugehen, wird Magento immer die passende Shop-Lösung für Sie sein - auch wenn es das eigentlich nicht braucht.
Wieviel kostet eine Digital Agentur im Gesundheitsumfeld?
Häufig liegt der Stundensatz zwischen 80-180 €. Doch Achtung: günstiger ist nicht immer besser. Sogar eher im Gegenteil. Wenn Ihnen eine Agentur verspricht, für 5.000 € im Monat alles (wirklich alles alles) zu machen, dann ist dieser Deal zu schön, um wahr zu sein. Meist werden Sie aus solchen Zusammenarbeiten mit einem Minus rausgehen und sind noch weiter abgehängt als zuvor.
Macht eine Digital Agentur Sinn, die sich auf Pharma, Kliniken oder Gesundheit im Allgemeinen spezialisiert hat?
Ja, das macht es. Sie wissen besser als ich, dass das Umfeld im Gesundheitswesen durch das HWG, IVDR usw. streng reguliert sind. Auch Maßnahmen aus dem Digital Marketing wie SEA oder SEO funktionieren nicht so, wie sie es für Fahrräder oder Bohrer tun. Im schlimmsten Fall bezahlen Sie für Ideen und Konzepte, die allein regulatorisch nicht umgesetzt werden dürfen. Oder - so gut diese Agentur auch sein mag - gewisse Dinge kann sie einfach nicht sehen. Weder die Revelanz und Wege hin zu Ärzten, Apotheken noch weiß sie, worin sich eine Patient Journey von einer allgemeinen Customer Journey unterscheidet.
Abschließend noch ein paar Gedanken aus unserem Blog
Personalisiertes Pharma Marketing
Das Vertrauen in die Marke
Mehr Relevanz auf der einen, mehr Business Value auf der anderen Seite: Das verspricht Personalisierung.
Pharma Marketing 2023
Digital, Effektiv, Messbar
Noch immer fließen 88% der Budgets in den Außendienst: Zeit für effektive Digital-Kommunikation.
SEO in Pharma & Healthcare
Der nachhaltigste digitale Kanal
Neun von Zehn Usern informieren sich zu Gesundheit bei „Dr. Google“ - dem größten Gesundheitsberater weltweit.
Patient Journey
Das A & O im Healthcare Marketing
Ob Pharma, Klinik oder Matratzen-Shop: Im Healthcare muss man die Patient Journey modellieren.
Rx-Websites
7 Erfolgsfaktoren für 2023
Lächelnde Frauen, Männer, & Stockbilder-Familien, die eine unauthentische, heile Welt zeigen? Hell no...
Healthcare
6 + 1 Tipps für Zuweisermarketing
70 bis 80% der Patienten deutscher Krankenhäuser kommen über Zuweiser: So bedienen Sie den Hebel richtig.
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