Auch wenn das Motto Think bigger ist - in der Regel starten wir nicht direkt mit der großen Vision, wo Sie sich in 10 Jahren sehen. Meist geht es pragmatisch und nah an einer akuten Herausforderung los: Ein Relaunch steht an und das Konzept überzeugt noch nicht. Bei Google könnte sich mal was tun. Es braucht eine kreative Landing Page oder Kampagne, um den Umsatz anzuregen. 

In dem Fall beginnen wir gerne mit einem Projekt in niedrigen fünfstelligen Bereich. Das genügt vom Volumen, um

1. uns gut in Ihr Business hineinzudenken, 
2. ein Ergebnis zu liefern, mit dem wir überzeugen können und 
3. schnell loszulegen, da für beide Seiten das Risiko überschaubar ist.  

Dieses erste Projekt reicht meistens aus, damit ein nächstes, größeres Ziel ins Auge gefasst wird. Bald ist der Punkt erreicht, dass wir über eine langfristige Roadmap oder strategisch besonders wichtige Projekte sprechen. 

Ja, das Unternehmen ist noch jung. Doch als Team arbeiten wir schon ein paar Jahre länger zusammen. In dieser Zeit haben wir festgestellt, dass eine Agentur-Schrägstrich-Beratung wie Return am Markt fehlt. Ein kreativer Partner, der dennoch wirtschaftlich denkt und das große Ganze verstehen will. Vor allem aber bereit ist für Herausforderungen, die kein anderer lösen kann.  

Ein Beispiel aus der Vorgeschichte: Für eine prominente deutsche Ballsportliga haben wir die Domainkonsolidierungsstrategie entwickelt: Welche Domains werden behalten, welche veräußert, welche lizenziert, für welchen Preis sollte ******liga.fr zurückgekauft werden? Die Agentur für Domainkonsolidierungsstrategien finden Sie jedoch weder bei Google noch in den Gelben Seiten. Für so eine Problemstellung muss man um ein paar Ecken mehr denken.

Und wenn wir schon dabei sind: Lasst uns größer denken - wird es nicht Zeit, dieses Leistungsvermögen eigenständig am Markt anzubieten? Im Jahr 2020 kommt es schließlich zum Vollzug - Return Consulting ist gegründet.

Das begegnet uns häufiger als Fragezeichen in Gesprächen. Wir haben uns bewusst entschieden, unsere Vorstellung von Return auf exakt diese Weise zu verwirklichen und halten es für die ideale Teamgröße.

Wenn wir in unserer Nische zu schnell wachsen, wird es schwierig, Qualität in der Breite zu wahren. Erstmal die Herausforderung, geeignetes Personal zu finden. Dann entstehen automatisch Transaktionsverluste. Overhead summiert sich, Fluktuation schleicht sich ein. Unsere begabtesten Consultants erlernen plötzlich Middle Management the hard Way. Und Ihr Projekt verantwortet jemand, der gestern bei uns angefangen hat…

All das haben wir in der Agenturbranche zu häufig gesehen. Daher war unsere Schlussfolgerung, gesundes Wachstum als Vorteil auszuspielen und diesen Vorteil an unsere Kunden weiterzugeben:  

1. Die Person, die Ihnen das Projekt verkauft, verantwortet auch das Projekt.
2. Sie haben ein festes Kernteam, das alle Zusammenhänge versteht und sich mit Ihnen immer besser einspielt. 
3. Wir bieten Flexibilität und Handlungsschnelligkeit, die bei großen Organisationen unmöglich sind. 
4. Sie sind nicht ein Kunde unter vielen. Wie das Team wächst auch unser Kundenportfolio gesund.  

Unsere Philosophie ist: Die besten Talente dort einsetzen, wo sie am besten zur Entfaltung kommen. Kund:innen, die ein Konzept von Halil, eine Kreatividee von Ogi, eine SEO-Analyse von Lorenz oder einen Text von Lili erfahren haben, werden es Ihnen bestätigen.

Schwierig zu sagen. Es ist uns natürlich eine große Ehre, mit Konzernen partnerschaftlich eng zu kooperieren. Mit dem Wissen, dass ihre Leistungen und Produkte immensen gesellschaftlichen Impact haben. Plus uns für Projekte Budgets zur Verfügung stehen, mit denen man wirklich etwas bewegen kann. Wir wissen jedoch auch, dass die Wege länger sind, manche kreative Idee auch Mal nicht geht und es hierbei in der Kommunikation eines gewissen Fingerspitzengefühls bedarf. 

Auf der anderen Seite ist es ebenso erfüllend mit Start-Ups zu kooperieren, wo wir mit wenig viel schaffen müssen. Wo jeder Schuss sitzen muss. Aber unsere Arbeit dafür umso schneller spürbar ist. Ein hoch geschätztes Segment ist auch der Mittelstand, wenn es sich um inhabergeführte oder Familienunternehmen handelt. Die Identifikation steckt an, dort wo Tradition auf Digital trifft. 

Identifikation - das ist vermutlich das Stichwort: Wenn die auf Kundenseite fühlbar ist, stimmt die Chemie in der Regel. Stoßen wir auf einen Laden, bei dem die Atmosphäre vergiftet erscheint oder es stark nach Dienst nach Vorschrift riecht, nehmen wir Abstand. 

Prinzipiell gilt: Mit fast jedem Budget lässt sich etwas bewegen. Doch Return kommt nur für Unternehmen in Frage, die Ziele vor Augen haben und bereit sind, in diese zu investieren. Die aber mit gutem Recht erwarten dürfen, dass sich das Investment rentiert.

Stimmt. Das ist nur ein Beispiel für eine der Disziplinen, die wir bewusst nicht ausführen. Kommen wir für die Strategie zum Schluss, dass SEA eine tragende Rolle spielen wird, empfehlen wir eine spezialisierte Agentur hinzuzuziehen. Denn repetitive Disziplinen wie SEA brauchen Spezialisierung und Manpower.

Wir definieren uns über den Blick auf das große Ganze. Um die Qualität nachhaltig zu wahren, sind wir anspruchsvoll und vorsichtig in der Einstellung von Mitarbeitern. Daher machen wir bewusst nicht alles und verstehen uns nicht als Full-Service-Agentur: Auch wenn Alles aus einer Hand auf den ersten Blick Convenience verspricht – es schmeckt meist so wie beim Lieferservice, der Ihnen Wiener Schnitzel, Penne al Forno, Chicken Masala und Enchilada de Queso bietet. Zumindest unserer Erfahrung nach. 

Nein. Wir verstehen Technologie, wir haben unzählige solcher Projekte begleitet – und uns entschlossen, das in keiner Weise anzubieten. Wir schauen lieber mit Ihnen, ob die Requirements erfüllt werden und alles nach Plan läuft. Sobald Konzeption / Marketing zu eng mit Entwicklung verzahnt sind, geht objektive und ehrliche Beratung verloren. Wir haben es oft genug gesehen: Es geht dann schnell um Upselling oder darum, Fehler in der Entwicklung zu kaschieren. 

Wir arbeiten aber sehr gerne mit technologischen Agenturen zusammen. Wir sprechen eine gemeinsame Sprache und diese – wenn es sein muss – auch hart in der Sache, fair im Ton.

Ja. Und auf Behavioral Pattern – kleine marketingpsychologische Tricks, um Ihnen zwischen den Zeilen etwas anzudrehen – haben wir obendrein noch verzichtet. Obwohl dieser Skill unsere Miete zahlt 😉

Zusammen können wir nur Erfolg haben, wenn Sie uns voll vertrauen und uns in Ihre Pläne einweihen. Auch beim Glauben in die Qualität unserer Arbeit müssen Sie gewissermaßen in Vorleistung gehen. Daher vertrauen wir Ihnen in der Anbahnungsphase und gehen komplett offen mit allem um, was für Sie zur Entscheidungsfindung relevant ist. Bestimmt sind noch Fragen offen. Melden Sie sich einfach.