Return Framework
Von uns erhalten Sie Digital-Strategie in Handarbeit. Denn: Bad Strategy Follows the Crowd.
Bevor wir Strategien oder Konzepte entwerfen, müssen wir zunächst Ihre Position auf dem Digitalmarkt verstehen.
Wir entschlüsseln die Zielgruppen. Werfen einen kritischen Blick auf Ihr Unternehmen. Prüfen, inwieweit die Marketingstrategie mit Ihren Ambitionen Schritt hält.
Und ziehen Insights aus dem Wettbewerb: Was ist der Mindeststandard? Welche Opportunitiy übersehen sie alle?
Hat man den Markt im Kern erfasst, lassen sich die Insights in Form gießen. Wir sehen die Vision vor uns, es entsteht die Strategie: Wie vollziehen wir die wirklich innovativen Schachzüge hin zur Realisierung der Vision?
Konzepte werden entworfen für die vielen Etappen auf den Weg zu den großen Zielen: SEO Strategie. Website oder Kampagnen-Konzeption. Taktiken zur Maximierung des Customer Lifetime Values.
Die Identifikation mit Ihren Zielen ist jetzt zu groß, sodass es kein Zurück mehr gibt. Daher erzielen wir an vorderster Front Ergebnisse, die wiederum zum Kurs für das nächste Level inspirieren.
Observation, Interpretation, Optimierung. Direkte Kommunikation mit den Spezialist:innen.
Und immer wieder das Feuer auf’s Neue entfachen, immer wieder neue Ideen - das ist von nun an unserer Part.
AUSGABE 01
No Return Magazin
60 Seiten Expertise in Strategie & Digital Marketing: Reports, Case Studies, Kund:inneninterviews und Hintergründe zu Return Consulting - das ist unser Unternehmensmagazin.
60 Seiten | For Free
Helios Kliniken
Wie Europas Marktführer auch bei Dr. Google entschlossen die Eins eingenommen hat: Strategie, Magazin-Konzept & SEO - mit einem ROI von über 10 Millionen Euro.
Commerz Real
Ein Kampagnen-Konzept mit Tiefe, das Awareness für das Produkt klimaVest schafft & doch zum Abschluss führt.
Viatris
Analyse des Digitalverhaltens, Modellierung der Patient Journey & Generierung von Customer Insights.
Wie beginnt die Zusammenarbeit mit euch?
In der Regel starten wir nicht direkt mit der großen Vision, wo Sie sich in 10 Jahren sehen. Es braucht etwas Zeit, ehe wir ernsthaft über Visionen oder Strategien sprechen. Zum einen muss erstmal Vertrauen etabliert werden. Zum anderen wissen wir noch zu wenig über Sie, die Kultur in Ihrem Unternehmen, das Potenzial Ihres Teams.
Daher geht es meist pragmatisch und nah an einer akuten Herausforderung los: Ein Relaunch steht an und das Konzept überzeugt noch nicht. Bei Google könnte sich mal was tun. Es braucht eine kreative Landing Page oder Kampagne, um den Umsatz anzuregen.
In dem Fall beginnen wir gerne mit einem Projekt in niedrigen fünfstelligen Bereich. Das genügt vom Volumen, um
Dieses erste Projekt reicht meistens aus, damit ein nächstes, größeres Ziel ins Auge gefasst wird. Bald ist der Punkt erreicht, dass wir über eine langfristige Roadmap oder strategisch besonders wichtige Projekte sprechen.
Mit welchem Typ Kundschaft arbeitet ihr am liebsten zusammen?
Schwierig zu sagen. Es ist uns natürlich eine große Ehre, mit Konzernen partnerschaftlich eng zu kooperieren. Mit dem Wissen, dass ihre Leistungen und Produkte immensen gesellschaftlichen Impact haben. Plus uns für Projekte Budgets zur Verfügung stehen, mit denen man wirklich etwas bewegen kann. Wir wissen jedoch auch, dass die Wege länger sind, manche kreative Idee auch mal nicht geht und es hierbei in der Kommunikation eines gewissen Fingerspitzengefühls bedarf.
Auf der anderen Seite ist es ebenso erfüllend mit Startups zu kooperieren, wo wir mit wenig viel schaffen müssen. Wo jeder Schuss sitzen muss. Aber unsere Arbeit dafür umso schneller spürbar ist. Ein hoch geschätztes Segment ist auch der Mittelstand, wenn es sich um inhabergeführte oder Familienunternehmen handelt. Die Identifikation steckt an, dort wo Tradition auf Digital trifft.
Identifikation - das ist vermutlich das Stichwort: Wenn die auf Seite der Kund:innen fühlbar ist, stimmt die Chemie in der Regel. Stoßen wir auf einen Laden, bei dem die Atmosphäre vergiftet erscheint oder es stark nach Dienst nach Vorschrift riecht, nehmen wir Abstand. Prinzipiell gilt: Mit fast jedem Budget lässt sich etwas bewegen. Doch Return kommt nur für Unternehmen in Frage, die Ziele vor Augen haben und bereit sind, in diese zu investieren. Die aber mit gutem Recht erwarten dürfen, dass sich das Investment rentiert.
Ihr macht nicht alles, zum Beispiel kein SEA (Search Engine Advertising)?
Stimmt. Das ist nur ein Beispiel für eine der Disziplinen, die wir bewusst nicht ausführen. Kommen wir für die Strategie zum Schluss, dass SEA eine tragende Rolle spielen wird, empfehlen wir eine spezialisierte Agentur hinzuzuziehen. Denn repetitive Disziplinen wie SEA brauchen Spezialisierung und Manpower.
Wir definieren uns über den Blick auf das große Ganze. Um die Qualität nachhaltig zu wahren, sind wir anspruchsvoll und vorsichtig in der Einstellung von Mitarbeiter:innen. Daher machen wir bewusst nicht alles und verstehen uns nicht als Full-Service-Agentur:
Auch wenn Alles aus einer Hand auf den ersten Blick Convenience verspricht – es schmeckt meist so wie beim Lieferservice, der Ihnen neben Wiener Schnitzel auch Penne al Forno, Chicken Masala und Enchilada de Queso bietet. Zumindest unserer Erfahrung nach.
Programmiert ihr Websites?
Nein. Wir verstehen Technologie, wir haben unzählige solcher Projekte begleitet – und uns entschlossen, das in keiner Weise anzubieten. Wir schauen lieber mit Ihnen, ob die Requirements erfüllt werden und alles nach Plan läuft. Sobald Konzeption/Marketing zu eng mit Entwicklung verzahnt sind, geht objektive und ehrliche Beratung verloren. Wir haben es oft genug gesehen: Es geht dann schnell um Up-Selling oder darum, Fehler in der Entwicklung zu kaschieren.
Wir arbeiten aber sehr gerne mit technologischen Agenturen zusammen. Wir sprechen eine gemeinsame Sprache und diese – wenn es sein muss – auch hart in der Sache, fair im Ton.
Sehr transparent und direkt, das alles.
Ja. Und auf Behavioral Pattern – kleine marketingpsychologische Tricks, um Ihnen zwischen den Zeilen etwas anzudrehen – haben wir obendrein noch verzichtet. Obwohl dieser Skill unsere Miete zahlt 😉
Zusammen können wir nur Erfolg haben, wenn Sie uns voll vertrauen und uns in Ihre Pläne einweihen. Auch beim Glauben in die Qualität unserer Arbeit müssen Sie gewissermaßen in Vorleistung gehen. Daher vertrauen wir Ihnen in der Anbahnungsphase und gehen komplett offen mit allem um, was für Sie zur Entscheidungsfindung relevant sein könnte. Bestimmt sind noch Fragen offen. Melden Sie sich einfach.
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